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被踩死的消費者:避免飢餓行銷的負面效果

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有一個網站BlackFridayDeathCount.com ,這網站真的是非常特別,因為這網站統計了在黑色星期五(Black Friday)被踩死、打死或受傷的人數,也把每一個造成死傷的黑色星期五荒謬意外事件的報導記錄下來( http://blackfridaydeathcount.com/ )。 黑色星期五購物節 甚麼是黑色星期五?黑色星期五其實有兩個意思,一個是十三號星期五,一個是感恩節過後的星期五。根據Wikipedia的定義( https://zh.wikipedia.org/wiki/黑色星期五_(购物) ),在美國,黑色星期五用來指每年感恩節(Thanksgiving)之後的第一天(美國的感恩節是 11月第四個星期四,但加拿大不是,這裡專指美國 )。這天,通常被認為聖誕購物季節的正式開始,是零售商家最看重也是最繁忙的日子之一,有些百貨公司、購物商場或超市,為了營造話題,會採用非常優惠的限量限時促銷,因此很多消費者在前一天晚上排隊等待搶購,商店開門時,偶而會發生因為擁擠爭搶而釀成踩踏事件。 註:此螢幕截圖日期為20170430 http://blackfridaydeathcount.com/ 生存資源短缺 當生存資源(例如水、食物)產生短缺(shortage)時,因為資源的競爭,人們有可能會產生暴力傾向。但購物節慶特賣搶購活動造成的踩踏事件,是單純的動線管制意外?還是因為人們在面對資源稀缺的狀況下,容易產生攻擊傾向與暴力傾向?在許多搶購的場合,消費者很容易跟商家產生爭執,排隊消費者間的衝突也時有所聞。這些都是偶發的事件嗎? 乾旱的衣索比亞,人們等待載水車。 照片來源:Creative Common by Oxfam East Africa, 圖片來源:汪志堅 生存資源短缺造成競爭與攻擊行為 飢餓行銷 單純的行銷活動所造成的產品稀缺(特價產品限量供應),也會讓消費者產生暴力與攻擊傾向嗎?如果會造成暴力與攻擊傾向,那這就很值得討論。因為資源明明很充足,只是目前為「特價搶購」,消費者若沒搶到特價產品,也不會造成生命威脅或生存危機。那麼,為什麼產品的稀缺仍會造成暴力傾向因素會造成資源? 有一篇學術研究結果提到,誘發消費者間的競爭時,可以讓消費者誘發暴力傾向,這是非常值得注意的課題,因為當...